Retours/échanges

Potent Hockey souhaite s’assurer que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous offrons une politique de retour de 180 jours : pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 180 jours après la réception de votre article pour demander un retour ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être en bon état de fonctionnement et comporter toutes ses pièces d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à support@potenthockey.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Articles en solde
Cette politique s’applique aux articles vendus au prix régulier et à ceux en solde. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur le mode de paiement initial. Veuillez noter qu’il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à l’émetteur de votre carte de crédit pour traiter et créditer le remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à support@potenthockey.com.